Para presentar tu reclamo o requerimiento vía correo electrónico, sigue los pasos indicados a continuación:

1. Descarga aquí el archivo Excel «Libro de Reclamaciones«.
2. Guarda el archivo de Excel en tu computadora.
3. Completa todos los campos del formulario.
4. Envíanos tu reclamo a nuestro correo: info@decoaroma.com, adjuntando el archivo Excel y coloca en el Asunto: RECLAMO o REQUERIMIENTO – NOMBRES Y APELLIDOS.
5. De acuerdo a la circular G/184-2015 SBS, el plazo de atención de reclamos y requerimientos es de 30 días calendario, el mismo que podrá extenderse de manera excepcional, dependiendo de la complejidad del reclamo o requerimiento, lo cuál será informado oportunamente.