Política de Devoluciones y Reembolsos

En Decoaroma, queremos que disfrutes plenamente de tu compra. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

• El producto no debe haber sido usado.

• Debe conservar su empaque original en perfecto estado.

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados (por ejemplo, difusores eléctricos que hayan sido cargados con esencias, o esencias abiertas).

• Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de Decoaroma.

Proceso de reembolso

• El reembolso se realizará una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.

• Se coordinará directamente con el cliente para efectuar el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o en su defecto, mediante otro acuerdo válido para ambas partes.

• El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a info@decoaroma.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y una foto del producto. Te responderemos con los pasos a seguir.