Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Decoaroma, queremos que disfrutes plenamente de tu compra. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones para aceptar una devolución
- El producto no debe haber sido usado.
- Debe conservar su empaque original en perfecto estado.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados (por ejemplo, difusores eléctricos que hayan sido cargados con esencias, o esencias abiertas).
- Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de Decoaroma.
Proceso de reembolso
- El reembolso se realizará una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.
- Se coordinará directamente con el cliente para efectuar el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o en su defecto, mediante otro acuerdo válido para ambas partes.
- El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a info@decoaroma.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y una foto del producto. Te responderemos con los pasos a seguir.